销售技巧和话术-业务员与客户沟通话术技巧

　　1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在次接洽后完成，3%的销售是在第1次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!

　　跟踪工作使您的客户记住你，一旦客户采取行动时，首先想到你。

　　销售大的收获

　　不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售大的收获是：你生活中多了一个信任你的人!

　　销售大的敌人

　　不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，大的敌人是：你的抱怨!你的借口!

　　以下20条销售心态献给做销售的你们，耐心精读3遍，一定会有新突破!

　　1、顾客是好的老师，同行是好的榜样，市场是好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

　　2、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。

　　3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。

　　4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

　　5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

　　6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

　　7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。

　　8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

　　9、所有的一切事物，都要学会去链接。 情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

　　10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。

　　11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

　　12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的印象。

　　13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

　　14、做业绩千万不要小看每个月的后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，后的300米犹为重要，后几天是容易创造奇迹的时刻。

　　15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气。

　　16、推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。

　　17、销售时传递给顾客的印象：我 就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有高手都是会把客户当家人的人。

　　18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

　　19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。

　　20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。